Bizony\u00e1ra sokunkkal el\u0151fordult m\u00e1r, hogy valamilyen bejelent\u00e9st kellett tenn\u00fcnk t\u00e1vk\u00f6zl\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00f3jukn\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n
A h\u00edrk\u00f6zl\u00e9si t\u00f6rv\u00e9ny el\u0151\u00edr\u00e1sa szerint a panaszok kivizsg\u00e1l\u00e1sa els\u0151dlegesen a szolg\u00e1ltat\u00f3 feladata. Bejelenthetj\u00fck t\u200belefonon, a kifejezetten hibabejent\u00e9sre val\u00f3 telefonsz\u00e1mon vagy szem\u00e9lyes \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton,\u200bde ak\u00e1r \u00edr\u00e1sban is.<\/p>\n\n\n\n
A telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal folytatott besz\u00e9lget\u00e9s minden esetben r\u00f6gz\u00edt\u00e9sre ker\u00fcl. A bejelent\u00e9sn\u00e9l mindenk\u00e9ppen sz\u00fcks\u00e9ges, hogy azonos\u00edtsuk magunkat, melyhez sz\u00fcks\u00e9ges az el\u0151fizet\u0151 neve, az a c\u00edm, ahol a szolg\u00e1ltat\u00e1st ig\u00e9nybe veszik, illetve az a telefonsz\u00e1m, amelyen az \u00dcgyf\u00e9l el\u00e9rhet\u0151.<\/p>\n\n\n\n
Amennyiben hib\u00e1t jelent\u00fcnk be, a szolg\u00e1ltat\u00f3 k\u00f6teles 24 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl kivizsg\u00e1lni azt \u00e9s t\u00e1j\u00e9koztatni annak eredm\u00e9ny\u00e9r\u0151l. Ha a szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e9rdekk\u00f6r\u00e9ben mer\u00fclt fel hiba, \u00fagy egyeztetni sz\u00fcks\u00e9ges az el\u0151fizet\u0151vel a visszah\u00edv\u00e1st k\u00f6vet\u0151 48 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcli elh\u00e1r\u00edt\u00e1s id\u0151pontj\u00e1r\u00f3l \u00e9s m\u00f3dj\u00e1r\u00f3l. Teh\u00e1t a bejelent\u00e9st k\u00f6vet\u0151en, a szolg\u00e1ltat\u00f3 a saj\u00e1t \u00e9rdekk\u00f6r\u00e9ben keletkezett hib\u00e1t maximum 72 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl k\u00f6teles kijav\u00edtani.<\/p>\n\n\n\n
A telefonos hibabejelent\u00e9s eset\u00e9n sokat seg\u00edthet, ha otthon tart\u00f3zkodik, hiszen a szolg\u00e1ltat\u00f3 a bejelent\u00e9s sor\u00e1n megvizsg\u00e1lja, hogy esetleges\u200ben t\u00e1volr\u00f3l tud-e jav\u00edtani a hib\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n
A kivizsg\u00e1l\u00e1shoz hasznos lehet olyan inform\u00e1ci\u00f3t megadni, hogy melyik napszakban tapasztalja a probl\u00e9m\u00e1t, milyen k\u00e9sz\u00fcl\u00e9kkel csatlakozik, illetve, hogy a csatlakoztatott eszk\u00f6z\u00f6k mindegyik\u00e9n tapasztalja-e a probl\u00e9m\u00e1t? Ezek nagyban seg\u00edthetik a probl\u00e9ma elh\u00e1r\u00e1t\u00e1s\u00e1nak idej\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n
A legfontosabb k\u00e9rd\u00e9s, hogy van-e jelenleg internet el\u00e9r\u00e9s? Lassan, de bet\u00f6lti az el\u00e9rni k\u00edv\u00e1nt oldalakat, vagy egy\u00e1ltal\u00e1n nem t\u00f6lti be, illetve mi\u00f3ta tapasztalja a probl\u00e9m\u00e1t?<\/p>\n\n\n\n
Hiba eset\u00e9n halad\u00e9ktalanul k\u00e9rje szolg\u00e1ltat\u00f3ja seg\u00edts\u00e9g\u00e9t, hogy \u00fajra zavartalanul \u00e9lvezhesse az internetez\u00e9s \u00e9lm\u00e9ny\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n
Forr\u00e1s: https:\/\/www.telenet.hu\/hasznos-tan\u00e1csok\/hogyan-legyen-eredm \u00e9nyes-a-panaszbejelent\u00e9s\u00fcnk.html<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Bizony\u00e1ra sokunkkal el\u0151fordult m\u00e1r, hogy valamilyen bejelent\u00e9st kellett tenn\u00fcnk t\u00e1vk\u00f6zl\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00f3jukn\u00e1l. A h\u00edrk\u00f6zl\u00e9si t\u00f6rv\u00e9ny el\u0151\u00edr\u00e1sa szerint a panaszok kivizsg\u00e1l\u00e1sa els\u0151dlegesen a szolg\u00e1ltat\u00f3 feladata. Bejelenthetj\u00fck t\u200belefonon,<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6193,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[35,4,30,284,1,34,33],"tags":[331,40,305,44,110,135],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6192"}],"collection":[{"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6192"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6194,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6192\/revisions\/6194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deltanet.hu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}