Az elmúlt években folyamatosan csökkent az elküldött SMS-ek mennyisége, derült ki a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság felméréséből. Míg 2013-ban 1 milliárd 164 millió SMS-t küldtek el a mobilozók, addig 2021-re ez
a szám 714 millióra apadt.
A kutatásából kiderül: míg 2018-ban egy átlagos lakossági előfizető havonta 11 SMS-t küldött, 2021-ben viszont már csak 8 darabot. A számlás előfizetők jóval több SMS-t küldenek, mint a feltöltőkártyás előfizetők.
Ennek az oka valószínűleg abban rejlik, hogy a számlás előfizetések meghatározott számú vagy akár korlátlan SMS küldést tesznek lehetővé külön díj nélkül.
Bár az SMS-küldési kedv csökken, a mobilhívások száma, sőt a beszélgetések hossza is emelkedik. Feltételezhetően a korlátlan díjcsomagok térhódításával az ingyenes hanghívások terjedtek el,
hiszen jóval egyszerűbb felhívni az ismerősöket, barátokat, mint SMS-t küldeni.
Joggal gondoljuk, hogy az SMS-ek számának csökkenése összefügg az internetes chat programok térhódításával. Vagyis, ha valaki például Messengeren beszélget, az ritkábban fog SMS-t küldeni.
A helyzet viszont ennél összetettebb. Az elemzés során több változó; nem, kor, chat használat, illetve az internetbeli jártasság együttes hatását vizsgálták.
Kiderült, hogy az internethasználat terén a magukat kezdőnek vagy átlagos tudásúnak gondolók körében a chat jellemzően nem váltotta ki az SMS-t.
Vagyis, aki gyakrabban szokott csetelni, az kedveli az SMS-t és szokott is küldeni.
Talán meglepő adat, hogy a férfiak gyakrabban küldenek SMS-t, mint a nők, de ebben nem is a személyes üzenetek, hanem az ügyintézés, például parkolásfizetés kap teret.
Az életkor is hatással van az SMS-küldésre: a fiatalok gyakran SMS-eznek, a 30-50 éves középkorosztály viszont kevesebbet, míg 60 év felett ismét növekszik az SMS-ezési gyakoriság.